Algemene voorwaarden
Alle prijzen op bambuni.dk zijn aangegeven in Deense kronen en zijn inclusief 25% btw en andere heffingen.
Algemene informatie
Betaling
Op www.bambuni.dk
kan betaald worden met de volgende betaalkaarten: Visa, Mastercard, American Express, Visa Dankort, Mastercard Debit, Visa Debit, MobilePay, Viabill & Anyday.
We rekenen geen kaartkosten.
Betaling met kaart verloopt via een veilige betaalgateway bij QuickPay.
Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan het bedrag dat je bij de aankoop hebt goedgekeurd. Het bedrag wordt pas van je kaart afgeschreven wanneer het product wordt verzonden.
Vooraf reservering van bedrag
Als je betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd.
Het geld wordt op je kaart of rekening gereserveerd totdat:
1) wij het bedrag afschrijven bij verzending van het product, of
2) het bedrag wordt vrijgegeven volgens de afspraken met je kaartuitgever.
(Mastercard, Visa, Dankort)
Je kunt meer informatie over de regels voor je specifieke kaart vinden bij je kaartuitgever.
Betaling in termijnen met Viabill:
Bij aankoop met ViaBill ontvang je eerst je producten. Daarna betaal je je maandelijkse termijn op dezelfde datum elke maand. Als je niet op tijd betaalt, wordt er een vergoeding in rekening gebracht. Als je je aankoop annuleert, stopt de betalingsregeling met ViaBill.
Lees hier meer:
Gespreide betaling met Anyday:
Met Anyday kun je je betaling gespreid doen. Je betaalt de eerste termijn bij levering van het product, en het resterende bedrag wordt verdeeld over de volgende 3 maanden. Anyday is gratis voor jou, zolang je op tijd betaalt. Met Anyday krijg je een account dat je kunt gebruiken bij alle webshops die betaling via Anyday aanbieden. Lees de voorwaarden voor Anyday hier. www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Gratis verzending vanaf €67 / geldig bij DAO naar een pakketpunt*
Met DAO
€5,20 naar een pakketpunt
€6,50 naar een privéadres
Als je kiest voor DAO Direct, wordt je pakket bij je thuisbezorgd. Als je niet thuis bent, kan het pakket worden afgehaald bij het dichtstbijzijnde DAO-pakketpunt. Je ontvangt binnen 24 uur na de poging tot levering op je privéadres bericht waar je het pakket kunt ophalen.
Er is GRATIS verzending naar een pakketpunt in Denemarken bij een aankoop boven €67. We verzenden je bestelling via DAO op dezelfde dag als je bestelt vóór 15:00 uur. De normale levertijd naar adressen in Denemarken is 1-2 werkdagen na verzending. In zeldzame gevallen kan de levering langer duren. Alle producten worden verzonden met DAO en alle pakketten zijn te volgen. Je kunt de handelsvoorwaarden van DAO hier vinden.
Herroepingsrecht
Als consument heb je bij ons 365 dagen herroepingsrecht.
De herroepingstermijn verloopt 365 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Als je meerdere verschillende producten in één bestelling hebt geplaatst, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn vanaf de dag waarop je het laatste product ontvangt.
Dit betekent dat je 365 dagen vanaf ontvangst de tijd hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. Je kunt een e-mail sturen naar info@bambuni.dk
of het standaard herroepingsformulier gebruiken, dat je onderaan de algemene voorwaarden vindt.
Je kunt de aankoop niet herroepen door simpelweg te weigeren het product te accepteren zonder ons tegelijkertijd op de hoogte te stellen.
Je vindt onze returpagina hier
Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, kun je één of meerdere items retourneren, ook al zijn ze in één bestelling geplaatst. Let op: de verzendkosten worden niet terugbetaald als je slechts een deel van je aankoop retourneert.
Retourneren
Zodra je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor eigen rekening, en jij bent verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het transport.
Staat van het product bij retourneren
We verzoek dat geretourneerde producten ongebruikt, ongewassen en zonder sporen van gebruik worden teruggestuurd, om een soepel retourproces te garanderen.
Als het product in waarde is gedaald doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking van het product te beoordelen, kun je slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het terug te ontvangen bedrag hangt af van de handelswaarde van het product, en in sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt.
We raden aan het product in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot waardevermindering van het product.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, krijg je je geld terug. Als het product in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waarvoor je aansprakelijk bent.
We vergoeden alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (dit geldt echter niet voor extra verzendkosten als je een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag dat we je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Het geld wordt teruggestort via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we iets anders zijn overeengekomen.
We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs van verzending kunt tonen.
Het product wordt gestuurd naar:
Bambuni Denmark ApS
Oddesundsvej 39
DK-6715 Esbjerg N
We ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het bovenstaande adres worden gestuurd.
Je kunt de aankoop ook herroepen door ons op de hoogte te stellen en het product persoonlijk af te leveren op het bovenstaande adres na voorafgaande afspraak.
Let op: bij retourzending verzoeken wij je ons retourformulier hier in te vullen en bij te voegen.
Vergeet niet het te retourneren product zorgvuldig in te pakken.
Als je vragen hierover hebt, neem dan contact met ons op via info@bambuni.dk.
Garantie en klachtenrecht
Wanneer je bij ons koopt als consument, gelden de regels van het Deense kooprecht. Dit betekent dat je 24 maanden garantie hebt. Als je klacht gegrond is, kun je afhankelijk van de situatie het product laten repareren, omruilen, je geld terugkrijgen of een korting op de prijs ontvangen.
Je moet binnen “redelijke termijn” een klacht indienen nadat je het defect hebt ontdekt. Als je binnen twee maanden na ontdekking van het defect een klacht indient, wordt dit altijd als tijdig beschouwd. Is de klacht gegrond, dan vergoeden wij je (redelijke) verzendkosten. Het product moet altijd in degelijke verpakking worden teruggestuurd. Zorg ook dat je een verzendbewijs hebt, zodat wij je verzendkosten kunnen terugbetalen.
Het product stuur je naar:
Bambuni Denmark ApS
Oddesundsvej 39
DK-6715 Esbjerg N
We ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd. Voeg bij het retourneren van het product een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe.
Klachtenprocedure
Als je als consument een klacht wilt indienen over je aankoop, neem dan contact op met info@bambuni.dk. Lukt het ons niet om een oplossing te vinden, dan kun je je klacht sturen naar:
Center for Klachtbehandeling
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via www.naevneneshus.dk
Om een klacht in te dienen, moet het product of de dienst waarover je wilt klagen minimaal 1.110 DKK en maximaal 100.000 DKK hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs minimaal 720 DKK zijn. Het indienen van een klacht kost een vergoeding.
Wanneer je koopt via een e‑gemarkeerde webshop, kan je je zaak gratis laten behandelen, ongeacht het bedrag.
Als je woonachtig bent in een ander EU-land dan Denemarken, kun je een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de EU‑commissie: http://ec.europa.eu/odr
Privacybeleid
We hebben de volgende gegevens nodig wanneer je bij ons winkelt:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
We registreren en delen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om het product bij jou te kunnen leveren.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Bambuni Denmark ApS en bewaard gedurende vijf jaar, waarna ze worden verwijderd.
Daarnaast werken we samen met een aantal andere bedrijven die data opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken gegevens uitsluitend namens ons en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken. We werken alleen samen met gegevensverwerkers binnen de EU of in landen die voldoende bescherming voor je gegevens bieden. De verantwoordelijke voor gegevensbeheer bij Bambuni.dk is Bambuni Denmark ApS.
Je hebt het recht te weten welke gegevens wij over jou verwerken.
Als je van mening bent dat de gegevens onjuist zijn, heb je het recht deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht je persoonsgegevens te verwijderen als je hierom vraagt, bijvoorbeeld wanneer je gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
Je kunt ook contact met ons opnemen als je denkt dat je persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. Je kunt ons schrijven op: info@bambuni.dk.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier wordt alleen ingevuld en teruggestuurd als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht)
Aan:
Bambuni.dk
Oddesundsvej 39
DK-6715 Esbjerg N
E-mail: info@bambuni.dk
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 10 februari 2023.